Thị trường thương mại điện tử đã xuất hiện tại nước ta từ rất lâu, trở thành kênh phân phối mạnh mẽ với nhiều tiện ích, được nhiều người tiêu dùng lựa chọn. Tuy nhiên, bên cạnh những lợi ích thiết thực thì thị trường thương mại điện tử cũng tiềm ẩn không ít rủi ro. Bởi lẽ, khi ngày càng có nhiều hàng giả, hàng nhái xuất hiện, thủ phạm lừa đảo qua sàn thương mại điện tử cũng ngày càng tinh vi, khiến người tiêu dùng hoang mang. Vậy, làm thế nào để bảo vệ người tiêu dùng khi tham gia giao dịch trên sàn thương mại điện tử?
Chính phủ Việt Nam đã ban hành Nghị định số 85/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về hoạt động thương mại điện tử. Bên cạnh nhiều quy định mới về quản lý hoạt động thương mại điện tử nói chung, Nghị định số 85/2021/NĐ-CP đã bổ sung một số quy định mới nhằm tăng cường bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng khu mua bán hàng hóa, dịch vụ thông qua thương mại điện tử.
Mặc dù quyền lợi người tiêu dùng đã được bảo vệ trên cơ sở pháp luật, với hệ thống pháp lý rất rõ ràng nhưng việc triển khai trong thực tiễn cuộc sống vẫn còn nhiều hạn chế, nhất là quy định về trách nhiệm bồi thường trong môi trường thương mại điện tử.
Thạc sĩ, Luật sư Lê Ngô Hoài Phong chia sẻ: “Hiện nay pháp luật Việt Nam chưa có quy định rất rõ ràng, đầy đủ về bồi thường thiệt hại, người dân có được bồi thường những chi phí và công sức đã bỏ ra trong quá trình khiếu nại và khởi kiện không? Sự chênh lệch giữa “cái mất” và “cái được” buộc lòng người dân phải từ bỏ quyền lợi của mình khi đối mặt với những rủi ro xảy ra khi tham gia giao dịch thông qua sàn thương mại điện tử”.
Thương mại điện tử phát triển, xong mặt hạn chế của nó cũng không ít. Chính vì vậy, để hạn chế những rủi ro có thể xảy ra khi mua hàng online, pháp luật cần có cơ chế rõ ràng để bảo vệ người tiêu dùng, bên cạnh đó, người tiêu dùng nên lựa chọn những sàn thương mại điện tử uy tín, có cam kết cung cấp hàng hóa chính hãng, có chính sách đổi trả rõ ràng khi tham gia giao dịch để bảo vệ chính mình.
Nội dung được chia sẻ tại chương trình “Kinh tế đầu tư” ngày 27/9/2022 trên VTV8
